2023年以来，文山市坚持问题导向、目标导向、结果导向，采用“四个实招”破解难题，不断优化税收营商环境，为全市经济社会高质量发展提供强劲动力。

聚焦惠企利民，着力精简流程加速业务办理。一是税务部门配强咨询导税人力资源，在第一环节开展资料预审并进行精准分流，对资料不齐全的一次性告知补齐资料，为业务办理提速奠定基础。二是提供“一窗通”开办服务，实现涉税信息确认、发票领用、财务会计制度备案一站办结，线上开办率达92.33%；简化注销前业务办理流程，实行“套餐式”注销，线上注销率达80.94%。出口退税“不见面”，纳税人线上提交申请，系统审核无疑点即可退税，业务办理平均时长压缩至1.34个工作日。数电发票“广覆盖”，累计推行数电票纳税人18020户，数电票覆盖率99.37%，有效改善开票便捷度。

依托数字赋能，全力优化服务提升办税体验。一是持续优化智能办税服务厅建设，实现100余项涉税业务“7*24小时”自助办理。二是积极推广智能化办税缴费方式，实现96%的税费事项、99%的纳税申报网上办理，社保费“网上办”“掌上办”业务量占比95%以上。三是为纳税人提供线上解答、远程帮办、在线辅导等个性化服务，推动“足不出户”办结涉税费事项。四是不折不扣落实减税降费政策，助力激发市场主体活力，2023年以来累计为53941户次纳税人减、免、退、缓税费6.49亿元。

坚持依法行政，助推法治化营商环境建设。一是推行说理式和普法式执法，2023年以来落实两批14项“首违不罚”事项清单993户次。二是在全省首批推行公职律师涉税争议咨询调解中心试点，邀请7名优秀律师参与调解中心，从源头化解涉税争议，成功创建2个“枫桥式”税务分局，实现行政执法行为零复议和零诉讼。

倡导人人参与，用心当好企业发展“服务员”。一是督促市级领导和市属各部门“一把手”参加“政企手牵手 服务零距离”、“开门大接访”“一把手走流程”等活动，为企业找准痛点、疏通堵点、解决难点。二是推出具有地域特色和行业特色的“百名党员挂百企”行动，110名在职党员干部“一对一”挂联服务重点税源企业，定期收集企业存在困难并帮助解决，辐射带动全体干部共同参与挂联。三是联合税务、财政、工商联等部门对纳税前50名企业开展“大宣传、大走访”活动，提高辅导精准度和有效性；推动税费政策精准推送，提升政策宣传辅导深度和广度，2023年以来政策宣传覆盖面达1.2万余人次。