一、总体情况

2023年，文山市卫生健康局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》进一步明确政府信息公开的范围、内容、形式和制度等，并予以公开。一是及时公开部门职能、机构设置、办公地址、办公时间及联系方式等基础信息。二是及时公开我局重点工作，如：深化医药卫生体制改革、医疗机构信息变更、卫生应急、疾病预防控制等。三是及时公开部门财政预算和“三公”经费支出情况。

（一）主动公开

2023年，我局主动公开信息总数为504条，其中：通过市人民政府网站公开信息335条，政务新媒体微信公众号发布各类信息共169条。

（二）依申请公开

2023年未收到公民、法人和其他组织提交的政府信息公开申请办件。

（三）政府信息管理

不断完善相关制度。一是制定并发布了《政府信息公开指南》，明确了信息公开的范围、方式和程序；二是完善了《政府信息公开目录》，对各类信息进行了分类和整理；三是建立了信息公开审查机制，确保信息安全；四是加强了对信息公开工作的考核和监督；五是严格落实审核制度，健全政府信息发布、审查、协调和管理动态调整等制度。完善政务公开日常监测机制，加强统计分析，严格把控公开内容质量。

（四）政府信息公开平台建设

持续加强政府网站与政务新媒体安全防护工作，通过“健康文山”政务微信新媒体发布各类政策信息，充分挖掘自身优势，拓展内容类型，提高内容质量，以满足不同用户群体的需求，截至目前“加快文山”公众号总订阅量537084人。

（五）监督保障

严格人员管理，一是建立健全人员审查机制，确保从业人员具备基本政治素质和职业道德；二是强化信息安全意识，对管理人员定期开展信息安全培训，提高工作人员的信息安全意识和技能。三是加强日常政务公开工作检查和业务指导，实时跟进推动全市卫生健康领域政府信息公开工作，确保政务公开工作落实到位。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

1.公众号订阅人数下降。随着互联网信息的爆炸式增长，用户可选择的资讯渠道越来越多，导致注意力分散，公众号不再是唯一的信息获取途径。另一方面，部分公众号的内容更新单一，缺乏创新，无法吸引和留住用户。

2.医疗服务使用率较低。许多民众对于医疗服务的需求并未得到充分满足。这不仅影响了民众的健康状况，也在一定程度上制约了公众号相关内容的发展。为此，公众号运营者应该关注民众的健康需求，提供更多有针对性的医疗服务信息，以提高医疗服务使用率。

3.公众号互动性不足，用户参与度低。与用户互动环节存在明显不足。这可能是因为公众号运营团队未充分重视用户参与度，导致用户在阅读文章后缺乏留言、点赞、转发等互动行为。为了提高用户参与度，公众号应加强与用户的互动，及时回复用户留言，关注用户需求，推出更具针对性的内容。

5.内容推广渠道有限，覆盖面不足。仅依靠公众号自身进行传播，可能导致关注度较低，覆盖面有限。为了扩大影响力，公众号可以考虑与其他平台合作，如微博、抖音、快手等，拓宽传播渠道，提高内容曝光度。

6.缺乏专业运营团队，影响公众号发展。“健康文山”微信公众号可能缺乏专业的运营团队。这导致公众号在内容创作、推广、互动等方面存在不足，进而影响整体发展。为了解决这一问题，建议组建一支具备专业知识的运营团队，加强对公众号的全方位管理。

（二）改进情况

一是增加内容多样性，推出医疗知识、保健养生、就医指南等多种类型的文章，满足不同用户的需求；二是提升内容质量，注重文章的原创性和实用性，保证内容的准确性和权威性，提高用户信任度；三是加强内容推送，合理安排推送时间，确保用户在合适的时间接触到优质内容；四是优化用户体验，公众号要关注用户的使用感受，简化操作流程，提高响应速度。此外，还可以通过个性化推荐、智能搜索等功能，提升用户的互动体验。

六、其他需要报告的事项

2023年市卫生健康局无收取信息处理费情况。