文山市人民政府

文山市政务服务管理局推行四办机制务求行政效能大提升

信息来源:市政务服务管理局     发布日期:2022年05月16日     作者:普永仕     点击:    
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为切实方便群众办理业务,改进工作作风,提高工作效率,提升服务水平,市政务服务局推行四项服务办理机制,即预约办、码上办、延时办、网上办,务求推进行政效能大提升。

一是推行预约办。与不动产和税务中心联合推行登记预约办理制度,对因特殊情况,当天无法办结的事项,实行登记预约,预约成功后,次日工作人员会根据登记的先后顺序电话联系群众约定业务办理时间,之后办事人于约定时间前往现场办理事项即可。截至目前,税务窗口预约受理办件313件,办结313件。

二是提倡码上办。依托一部手机办事通、政务服务平台,推行“一次性”告知二维码,办事群众只需用手机扫一扫二维码,便可在手机移动端实现业务办理及跟踪查询,减少群众多次跑、往返跑情况发生。目前“一次性”告知二维码涵盖了政务服务大厅32个部门1200多个事项。

三是实行延时办。对群众已排队取号,但临近早上下班尚未轮到办理的缴税办件,税务窗口对其实行延时服务制度,窗口人员会依情况延时为群众办理缴税业务,确保政务服务税收不打烊。截至目前,税收延时服务共受理546件。

四是倡导网上办。引导企业群众在企业开办登记注册时全程网办,企业群众只需在网上办事大厅按照注册登记流程,填写企业相关信息,并将企业开办相关材料于页面提交,工作人员会在规定时限内对提交资料依法审核并颁发营业执照。整个过程全程网办,实现办事不见面、0跑腿,一次事一次办效果。