为规范信息公开工作，提升服务水平，保障公民、法人和其他组织依法获取与自身利益密切相关的信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》规定，编制本信息公开指南。

一、主动公开范围

（一）与人民群众生产生活密切相关的用水等办事指南服务信息；

（二）对营商环境影响较大的信息；

（三）直接关系服务对象切身利益的信息；

（四）事关生产安全和消费者人身财产安全的信息；

（五）社会舆论关注度高、反映问题较多的信息；

（六）其他应当公开的重要信息。

二、公开内容

（一）公司概况

文山云投新奥燃气有限公司是经文山州政府招商引资的企业，是由云南省投资控股集团有限公司35%与新奥（中国）燃气投资有限公司35%和文山城市建设投资（集团）有限公司30%共同组建的合资公司，于2010年3月16日成立，是一家国有参股建设与经营天然气的专业化公司，公司注册资金6000万。

公司现有红旗林场LNG储备站一座，LNG/L-CNG合建站一座。目前公司配套中压管网138公里，服务超60000余户民用户、200余户工商用户、约200辆用气车辆。

企业性质：国有参股

办公地址：文山市碧翠园小区Y10-301

营业场所：钟楼营业厅（文华路4号）；文山市政府(军供路西)政务服务中心二楼B011窗口；城南大沟绞加气站

服务内容：公司致力于管道燃气设施的建设和运营；燃气的供应与销售；燃气用具及设备的销售、维护；暗埋管设计及安装服务；车用燃气加气站的建设和运营。

服务电话：95158

企业法人：杨红梅 企业负责人：韩国栋

组织机构设置：设市场和客服部，工程部、计财部、综合办、安全部、运营部

（二）服务信息

1.燃气销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；

燃气价格：现目前使用LNG供应；价格随上游随行就市。民用价格5.0元/方；商业户价格5.8元/方；车用CNG价格8.5元/公斤、车用LNG6.0元/公斤；

维修及相关服务价格：根据2011年报发改委备案收费价格执行，目前拟定新的价格收费标准

2.用气申请、过户、销户等服务项目办事指南；

相关业务办理均通过400-86-95158服务热线或到营业厅按照流程办理

3.供气服务范围，燃气缴费、维修及相关服务办理程序、线上线下办理渠道、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；

供气范围主要是文山市行政管辖区域内城市建成区及规划区；

线上可以预约办理；E城E家小程序办理相关缴费、维修安检预约以及购买燃气具；使用物联网表以及NFC卡表可实现手机缴费充值；维修人员能实现上门缴费。

4.计划类施工停气及恢复供气信息、安全检查计划及抄表计划信息；

计划类停气均通过小区物业通知和微信公众号或相关媒体提前48小时以上进行通知

安检计划：民用户安检一年一次；大型工商户安检一月一次（含抄表）；小型工商用户每季度安检一次。

5.燃气质量、燃气及燃气设施使用常识和安全风险、隐患信息；

6.咨询服务电话、报修和监督投诉电话。

咨询报修电话：400-86-95158

服务监督电话：400-86-95158

抢险电话：0876-2612755

三、与城市供水、供气、供热服务有关的规定、标准

1.GBT 28885-2012燃气服务导则

2.云南省城镇燃气经营企业服务评价标准