为规范信息公开工作，提升服务水平，保障公民、法人和其他组织依法获取与自身利益密切相关的信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》规定，编制本信息公开指南指南。
一、主动公开范围
（一）与人民群众生产生活密切相关的用水等办事指南服务信息；
（二）对营部商环境影响较大的信息；
（三）直接关系服务对象切身利益的信息；
（四）事关生产安全和消费者人身财产安全的信息；
（五）社会舆论关注度高、反映问题较多的信息；
（六）其他应当公开的重要信息。
二、公开内容
（一）单位概况
文山华润天然气有限公司于2021年11月3日由华润燃气集团投资（中国）有限公司与文山光辉燃气有限公司共同投资设立，注册资本金3500万元。法定代表人陈安国。
公司现有文山三七产业园区登高片区LNG储备站一座，目前公司配套中压管网8.2公里左右，服务超7户工业用户
办公地址：文山三七产业园区登高片区（文山润燃天然气有限公司）
服务内容：燃气汽车加气经营，建设工程施工:燃气烧烧器具安装、维修;特种设备安装改造修理;发电业务、输电业务、供(配)电业务(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准)一般项目:燃气器具生产:非电力家用器具制造:非电力家用器具销售:专用设备修理:供应用仪器仪表销售，阀门和旋塞销售:五金产品零售:管道运输设备销售;特种设备销售;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;机动车充电销售:充电桩销售;电动汽车充电基础设施运营:集中式快速充电站:热力生产和供应(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。
企业性质：国有企业
联系方式：0876-3079028（服务电话）
企业法人代表：陈安国
企业负责人：杨和昌
组织机构设置：安全综合部（安全、总经办、市场、工程）业务管理部（客服服务、管网运行、场站运营）计财部
（二）服务信息
1、燃气价格：现目前使用LNG供应；价格随上游随行就市用气方的用气性质为工业用气，天然气定价根据用气性质，按照政府物价部门发布的天然气分类收费标准执行，鉴于双方友好合作的基础，目前执行气价：即当月结算单价（含税）=当月平均采购单价（含税）+气化费用。
（2）气化及运维费用：按照0.5元/Nm³计
（3）当月结算单价=当月LNG采购总价/（当月总吨位×1400Nm³/吨）+0.5元；
2、相关业务办理均通过0876-3079028服务热线或到文山润燃天然气有限公司按照流程办理
3、供气服务范围，燃气缴费、维修及相关服务办理程序、线上线下办理渠道、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；
供气范围主要是：三七产业园区（登高片区、东山片区、新平坝片区）、马塘工业园区；
4、相关缴费、维修安检可通过拨打0876-3079028服务热线咨询；公司每月开展一次安全检查服务。
计划类施工停气及恢复供气信息、安全检查计划及抄表计划信息；
计划类停气均通过电话通知或相关媒体提前48小时以上进行通知
安检计划：民用户安检一年一次；工商户安检一月一次（含抄表）
5、燃气质量：每批次LNG都有检验报告，检验合格证，没有合格证不让进站卸车。
6、（1）对用户进行天然气安全使用宣传教育，提供服务，是我们的义务。
（2）通过不同形式向用户宣传正确使用天然气常识。
（3）与新开户居民用户签订供气协议，发放用户使用手册。
(4)用户到大厅办理业务做到热情服务，微笑服务，使用文明用语。用户致电服务热线时，耐心接听答疑。
咨询保修电话：0876-3079028
服务监督：13577653487
抢险电话：0876-3079028
三、与城市供水、供气、供热服务有关的规定、标准
GBT 28885-2012燃气服务导则
云南省城镇燃气经营企业服务评价标准
