为有效解决群众“急难愁盼”突出问题，依法维护群众合法权益，努力化解各类矛盾纠纷，红甸乡坚持开门接访听民意，带着责任和感情接待服务群众，把“送上门的群众工作”做细做好，以“三措”并举推动信访工作走深走实见行见效。

开门接待信访群众。为打通信访工作“最后一公里”，红甸乡变“被动上访”为“开门接访”，1月15日利用街天赶集日组织党政班子成员及各办所、中心业务骨干在综治中心广场开展2024年第一期“开门大接访”现场接访暨普法宣传活动，现场收集群众反映的问题和建议并做好有关法律政策宣传，针对群众合理诉求及时交办处理，对于不合理诉求耐心做好解释疏导工作，让群众带着问题而来，理解满意而去。活动共接访11件18人次，现场答复解决9件，分流转办有关中心站所2件，发放普法宣传资料30余份，提供法律咨询13人次。

主动摸排矛盾纠纷。在开门接访基础上，红甸乡以“三个全覆盖”“四必到”“五必访”解民忧活动为抓手积极推进向重点人员约访、带案下访发展，变“群众上访”为“下访接访”，深入村寨一线面对面听取群众诉求解决问题困难，推动矛盾纠纷排查化解工作落到实处、取得实效。坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥网格员、志愿者“前哨”作用，深入细致摸排群众诉求，综合研判制定化解策略，全力解决好家门口的信访矛盾，有效减少重复上访、越级上访，促进信访形势持续好转，实现有矛盾纠纷必到3次7人、有红白喜事必到9次34人、有不满情绪必到3次4人、长期外出返乡家庭必访13户63人、困难家庭必访3户4人、留守家庭必访10户40人、特殊情况家庭必访6户20人。

提升信访工作水平。推进和规范信访工作联席会议机制实战化运行，每季度定期召开信访工作联席会议，深入学习《信访工作条例》《信访法治化工作指南》及“信访法治化工作路线图”“依法依规处理信访事项导引图”，增强信访业务本领，提升信访工作法治化水平。每月定期听取全乡信访矛盾纠纷调处、群众诉求办理情况，分析研判信访形势，对群众诉求做到早回应、早处置、早协调、早解决，严格落实责任，强化跟踪问效，及时向群众反馈处置进展，做到件件有着落、事事有回音，确保为民解忧办实事，切实提升人民群众安全感和满意度。