为进一步提高“30天无理由退货服务”的知晓度，让广大游客充分了解“30天无理由退货”的相关政策和退换货流程。根据云南省文化厅的总体部署和要求，文山市文化和旅游局采取线上线下宣传模式，积极与融媒体中心、交通运管部门对接，通过融媒体中心公众微信号发布推广“30天无理由退货”宣传视频，在出租车、公交车、旅游大巴、车站、景区、酒店等游客较为集中地段的显眼位置张贴宣传海报，并通过公布退换货咨询电话，在“一部手机游云南APP”开设退换货专栏，在文山州博物馆设立退货服务点，进一步提升旅游服务质量，方便游客咨询，扩大宣传影响力和群众知晓面。此外，文山市文化和旅游局，按照“应退尽退、便捷高效”的工作原则，在接游客退换货申请后5分钟内响应，24小时办结，为游客提供全方位的线上线下“30天无理由退货”服务，切实保障游客合法权益。

此次宣传，共在景区张贴宣传海报6张，宾馆酒店张贴12张，旅行社张贴8张，旅游购物场所、人流聚集地张贴300余张，交通干线服务区、客运站等显眼位置张贴海报71张，摆放宣传资料200余份，出租车、旅游大巴张贴800余张，实现了“30天无理由退换货”宣传全覆盖。