为深入推进纳税信用体系建设，有效推进诚信建设重点任务，积极引领商企诚信，全面推进税务诚信建设，持续提升纳税人诚信纳税意识，不断优化营商环境，引导市场主体增强守法经营、诚信经营的意识，文山市税务局通过加强诚信宣传、提升服务质效、强化日常管理，多措并举，扎实推进诚信建设，推动地区经济社会高质量发展。

加强诚信宣传，营造良好氛围。市税务局积极响应国家关于构建社会信用体系的政策导向，主动担当，广泛开展诚信纳税宣传，通过进商圈、进企业、进社区、进学校、进乡村、进单位的税宣“六进”活动，宣传纳税信用等级评价应知应会、激励奖惩措施等方式，常态化开展诚信纳税宣传活动，走进企业面对面开展宣传教育，引导企业树立正确的诚信观，提升社会责任感。通过组织专题讲座、诚信经营培训、典型案例分析等多种形式，广泛开展诚信宣传，培育诚信文化，把诚实守信理念、信用政策法规有机融入到日常纳税工作中，不断引导企业树立依法纳税、诚信经营的理念，着力构建诚信征纳关系，赋能企业行稳致远，为共创诚信社会增添税务力量。

提升服务质效，打牢诚信基石。在实际工作中，市税务局通过不断加强内部管理、优化服务流程、提高办税效率等方式，筑牢诚信基石，切实推进诚信建设。依托由支部党员先锋组建的“蓝鹰小队”，创新推出纳税服务诉求“心愿卡”、涉税事项跟踪“贴心卡”、急难事项特办“暖心卡”“三心服务卡”识别服务举措，源头化解涉税争议矛盾，维护市场秩序和社会诚信环境。

通过“心愿卡”掌握纳税人缴费人在税收政策、办税流程等方面存在的盲区堵点和对税收工作的意见建议，并开展“识别”服务和专题辅导，目前已辅导纳税人缴费人300余次，解决“急难愁盼”问题10余个，发放“心愿卡”40余张，搜集归纳问题建议16条，通过前置服务避免争议发生7件。聚焦老弱病残孕、等候时间长、带有消极情绪、有冲突迹象、往返多次的五类重点群体，按需推出“贴心卡”，“贴心卡”发放以来共跟踪办理业务25次，建立回访清单11个，回访满意率达100%。针对办理变更税务登记、打印完税证明、重置办税密码等频次高、用时短、难度低事项的纳税人提供“暖心卡”服务，帮助多次往返及存在特殊困难的纳税人缴费人办理业务6次，已累计办理预约“特事办”53笔。实施“简事快办，即办即走”模式，全力打造“5分钟办税圈”，实现平均每日130名纳税人缴费人不用取号即到即办，大大减轻办税“等候感”，从源头避免涉税争议事件的发生，不断增强公民依法纳税意识，营造良好的依法纳治税环境，有效提高全民的诚信纳税理念和自觉性。

密切信用监督，强化日常管理。市税务局积极开展纳税信用等级评价工作，从多方面对纳税人进行评定，确定2023年A级纳税人521户，占比3.7%。同时，还注重引导纳税人及时纠正纳税失信行为，依据《重大税收违法失信主体信息公布管理办法》，对重大税收违法失信案卷进行动态管理，加大执法监督和惩戒力度，并建立信用修复机制，引导和鼓励失信主体主动通过纠正失信行为、消除不良社会影响等方式修复信用，不断提升纳税遵从度，营造良好诚信纳税环境。