文山市坚持“小切口工作法”，从群众关心的细微“小事”入手，把小事做细、把细事做透，一件一件落实落地，用心用情解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，办好民生“微实事”，全力畅通民生福祉“最后一公里”。

用好“微网格”，多元共治解民忧。文山市将建成区内按街道、社区、挂联单位、挂联责任人4个层次逐级细化成四级网格，街道辖区为一级网格，社区辖区为二级网格，挂联单位责任区为三级网格，挂联人责任区为四级网格。目前，全市建成区共划分三级网格373个，366个中央、省驻文单位和州、市部门分别挂包网格，参与挂钩网格的管理服务工作，以社区为枢纽，社区大党委为主导，挂联单位党组织和在职党员下沉。同时，建立编排组队分片包干机制。通过推行街道挂钩领导、挂网格社区干部、社区民警、物管人员或党支部书记、业主委员会主任+单位党组织和在职党员“5+N”工作模式，编排组队555支12433人，包干到户，社区大党委与挂联单位党组织签订《党组织结对共建协议书》107份，召开联席会议38次，形成社区共治的整体合力。

做好“微服务”，贴心服务惠民生。启动“双报到双服务双报告”示范点创建工作，通过试行“三制三单五共建”工作法，实现联系服务群众“零距离”，以点带面，促使“三双”工作“遍地开花”。全市共257个单位党组织（州级142个、市级115个），11216名（州级6915人，市级4301人）在职党员到社区报到，做到了应报尽报。社区党组织通过召开群众会、党员会、走巷入户等方式，对群众需求进行全面摸排，收集整理群众在综治维稳、环境整治、城市治理、助老扶弱等方面问题，形成“菜单”，结合各挂联单位职能职责，一对一精准“派单”，挂联单位党组织和党员主动到社区自愿“领单”，按需“做菜”当好服务员。目前，共开展服务群众活动2133次，服务时长达61811小时，服务群众10万余人次。

点亮“微心愿”，党员认领纾民困。开展“你的心愿我来圆”。网格化管理小组通过摸底走访，将困难群体生产生活中需要解决的小微困难，形成“微心愿”清单，开展“争当圆梦人”志愿服务活动，由在职党员认领“微心愿”。目前，共收集微心愿1916个，认领微心愿1814个。如，卧龙街道加强对辖区内环境绿化与整治，向辖区网格共建单位发出“奉献爱心，指尖花开”募捐绿植的倡议，辖区单位、“双报到”党员、爱心企业和社会各界人士积极响应，纷纷前来捐赠花卉、树苗、盆景。活动当天，共收到7家单位及艾维眼科等爱心企业捐赠的绿植2000余盆（株），党员个人捐赠400余盆（株），3个居民小组村民捐赠212盆（株），用爱心点亮“绿色”希望。

推进“微实事”，民微活动暖民心。开展“你的困难我来帮”。挂联单位发挥自身职能优势，针对群众的急难愁盼问题，统筹协调集中资源，积极帮助群众解决实际困难。目前，投入服务资金500余万元，帮助群众解决实际困难441个。如结合文山市创建国家卫生城市工作，新平街道11个社区开展“清理小广告创卫我先行”活动，共清除户外墙体广告“牛皮癣”50944处，喷漆面积约2700余平方。开展“你的心事我来听”。以党群服务中心为载体，成立“红色驿站”，由支部书记担任具体联络员，每月组织在职党员和居民群众面对面交流。目前，收集不同居民群体的社情民意3123条；开展“弘扬新风大家评”。定期开展“道德讲堂”宣讲，用身边事教育身边人，弘扬新风正气“红黑榜”评比，以“榜”促善治。共设立“红黑榜”413块，修改完善居民公约812条，有效引导居民群众摈弃陋习、崇德向善，弘扬新风正气。

抓好“微改造”，点靓文山新形象。文山市华龙湖提质改造，成为网红打卡点。该改造项目占地410亩，主要对绿化景观、亮化照明、健康步道、老旧设施设备翻新更换等内容进行提质改造。其中，丰富20余个品种多年生花科植物的补植，建设若干花海打卡地，打造“青松映月”景观，打造2千米长的由红、黄、蓝三色浇筑的健康跑道。改造后的华龙湖，成为文山城一道靓丽的风景线，也成了众多文山人茶余饭后的好去处。此外，结合创文创卫工作，打造美丽多元社区。攀枝花社区通过“派单”和“接单”方式，多方合力，积极倡导呼吁在职党员捐款9288元购买绘画颜料，再由有绘画经验和美术特长的志愿者组成墙体绘画创作小组，针对攀枝花上寨墙面破损、乱涂乱画、“牛皮癣”小广告清理难度大等顽固问题，精准发力，对村内墙体进行美化。社区的绘画爱好者、放假在家的小朋友也纷纷参与其中，设计了“火红攀枝花，红心向党”“记忆攀枝花，留住乡愁”“多彩攀枝花，绚丽民俗”“奋进攀枝花，勇攀高峰”4个绘画主题，用手中的画笔把历史、文化、乡愁、民风民俗绘就成一幅幅靓丽的风景，旧墙换新颜。

用好“微媒体”，亮出成绩晒幸福。除通过政务服务平台、门户网站、《第一文山》APP，广播电视、公示公告栏等进行晾晒成绩外，文山市借力“微媒体”力量，充分利用“微媒体”信息发布便捷、互动性强、时效性高等特点，积极用好微信微博等平台，深化线上线下结合方式，在全市营造“比行动、比落实、比服务、比奉献”的比学赶超浓厚氛围。各党组织结合实际，充分运用微信公众号、微信交流群等，将办实事成绩、存在的困难问题等一条条微信、一张张图片、一段段视频“晒”出来，形成激励效应，激发比学赶超、你追我赶的整体活力，让党员干部在这种氛围中凝心聚力、奋勇争先、强化责任担当。市公安局利用“文山市公安局”微信公众号平台，开设“我为群众办实事”专栏，通过实时推送推出本系统为群众办实事的翔实案例，逐步形成“亮工作、晒成绩、比贡献、促赶超”的生动局面，彰显人民警察为民解忧、为民解难的情怀。