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序号
热线号码
热线名称
服务时间
受理范围
人工
语音信箱
1
12345
政府热线
工作日：08:00－12:00
14:00－18:00
无
1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；4.对公共服务类信息的综合查询事项。
2
96128
政务服务查询专线
人工服务时间以外
3
12366
涉税咨询、投诉热线
1.涉税咨询；2.涉税办理；3.涉税投诉；4.受理一般涉税举报。
4
12348
公共法律服务热线
解答法律咨询，宣传法律知识。
5
12358
价格监督举报专线
价格投诉、举报。
6
95598
电力客服服务咨询、投诉热线
全天
电力客服服务咨询、投诉。
7
12328
交通运输服务电话
工作日：08:00—11:30
14:30—17:30
1.公路出行事项（交通事故求助、路线查询、道路拥堵、隧道停电、高速公路油站、服务区咨询等）；2.道路运输事项（货运车辆限高限载、客运公交班线查询、非法营运车辆举报）；3.ETC充值、办理、圈存、咨询事项。
8
12336
国土资源违法举报、投诉热线
工作日：08:30—12:00
1.土地违法行为；2.矿产资源违法行为；3.地质环境违法行为。
9
12369
环保热线
1.向大气排放污染物（有毒、有害气体、废气、粉尘、恶臭污染）污染大气环境；2.向江河、湖泊、渠道等地表水体或地下水体排放污染物，损害水环境，危害饮用水源安全；3.工业噪声干扰他人正常生活；
4.工业固体废物和危险废物收集、贮存、运输、处置不当造成环境污染和生态保护；5.电磁、电离辐射及放射性物质所造成的环境污染；6.擅自关闭、闲置或者拆除污染环境防治设施的行为；7.其它环保法律法规、环保地方法规、环保规章规定的受理案件。
