根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《文山市人民政府办公室转发云南省人民政府办公厅关于编制公布政府信息公开工作年度报告有关事项文件的通知》（〔2020〕011号）要求，市退役军人事务局结合本单位信息公开工作情况，编写2019年政府信息公开工作年度报告。本年度报告由总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项6个部分组成。本年度报告所列数据统计期限自2019年3月1日起至2019年12月31日止。如对本年度报告有疑问，请与文山市退役军人事务局办公室联系（电话：0876—2146807，电子邮箱：81732419@qq.com）。

一、总体情况

按照新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，市退役军人事务局扎实做好政府信息公开工作。

（一）组织机构有保障。2019年市退役军人事务局领导班子分工安排一名副局长具体负责政务公开工作，由分管政务公开的领导具体负责组织实施信息公开工作。分别于8月12日、11月26日两次组织全局干部职工开展政务公开工作业务培训并学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，确保全局推进信息公开工作。

（二）信息公开及时、准确。一是结合机构改革职能职责调整情况，及时更新政府信息公开指南、政府信息公开目录。编制《文山市退役军人事务局政府信息公开指南》《文山市退役军人事务局政府信息公开目录》，在文山市人民政府门户网站予以公布。目录内容为单位、单位领导成员、单位内设机构基本信息，涉及退役军人事务部门的公开性法律和条例、政策性法规、地方性法规名称，以及局单位服务内容。因单位系统法律法规、政策性文件以及文件解读由国家级、退役军人事务部制定和解读，且单位不涉及行政执法、行政许可等事项，故2019年无规章、规范性文件、行政许可、行政执法等相关事项公开内容。二是由市民政局划转我单位行政职权共计5类（共计20项），承接市民政局划转基本公共服务事项5项审批情况及时在政府网站进行公开公示，让群众了解涉军审批工作情况。发布单位工作和动态信息60条，重要公示4条。

（三）平台建设使用规范。一是结合局机关各股室职能职责，将信息公开工作任务分解到具体责任人抓好落实，确保我局各项业务工作开展在政府网站上及时公开。二是按州、市要求组织全系统开展业务培训。三是大力推进“一部手机办事通”，要求局系统干部职工全员下载“一部手机办事通”APP，要求加大宣传力度，努力提高办事群众应用“一部手机办事通”的知晓率和使用率。四是落实好《云南省人民政府办公厅关于印发云南省政务新媒体管理办法的通知》要求。五是落实好《文山州人民政府办公室关于印发文山州政务热线整合工作方案的通知》要求，将我局“12345”政府热线电话设置在局办公室，由思想政治和权益维护股安排具体人员负责办理平台转办工单，2019年此项工作按期办结率为100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题。单位工作（服务内容）相对单一，涉及法律、政策性文件、规章、规范性文件多为国家级层面制定，每年公示内容少，2019年无政府信息公开内容。

（二）改进情况。针对以上问题，文山市退役军人事务局将从两个方面加以改进，一是严格落实政府信息公开工作职责。将严格落实政府信息公开工作职责，压实工作责任依法依规向社会公开规章、规范性文件等。二是进一步抓实学习。强化干部职工对信息公开工作重要性的学习与认识，加强政府信息公开工作队伍建设，加强业务学习，准确理解和把握公开与不公开、政府信息和内部管理之间的差别，不断提升业务人员对信息公开工作的责任心和责任感，提高信息公开的质量。

六、其他需要报告的事项