“针对反映的问题，市人民政府将筹措资金，逐步解决反映的问题，优先解决工资，再解决养老保险的问题，我们也会请市教体局针对全市类似问题做好解释工作。”
“经与村民代表协商达成的一致意见，接下来我会和分管这一块的杨银南副市长对接，由他牵头组织街道、市规划局、市住建局、市拆迁办共同研究土地补偿涉及的处置意见，对全市涉及类似问题，一并拿出具体的方案，联系人电话号码都在这里了，下来具体还要跟你们商量。”
接访中，蒋俊耐心倾听来访者的诉求，认真翻阅来访者提供的材料，对不清楚的地方及时与来访者沟通有关问题细节，在详细了解信访事项的来龙去脉及过程中存在的困难和问题后，现场就信访内容与涉及的相关职能部门负责人核实研究。针对不同的信访案件，蒋俊始终坚持切实维护群众合理诉求及合法权益的原则，耐心与群众进行沟通协商，并将协商一致的答复结果书写至来访记录表上，面对面讲解告知来访者。当天，蒋俊共接访信访件3件，主要涉及养老保险、工资、政府土地征收补偿款等内容。
“你们要取样，包括主材、计价单、进购单，如果全部有，就属于二级分包。下来部门要梳理汇总类似情况，到时候我们来协调签合同。做什么事情都得按程序、流程，要按制度来规范施工。”
在市人民政府接访区，面对来访群众反映2021年7月至11月在普新路施工完工后工钱未领完的问题，乐加文耐心倾听群众来访，并详细了解项目的情况，与相关部门负责同志一道分析具体情况，认真研究解决措施和办法，针对群众的合理诉求作出回应时限。当天，乐加文共接访信访件5件，主要涉及信访群众反映的集资建房、村集体经济问题以及产权证不能办理问题等内容。
当天上午，市民们按照预约有序来到现场参与信访咨询，相关部门对诉求合理合法的，接访人员都现场答复，及时解决；对不能现场解决的也耐心做好解释，并认真记录下反映情况，回复反映市民待调查核实后，限期给予答复或者解决。
市民陈维俊，效果还是比较好，最起码给我们找到了反映问题的渠道，然后指出了应该怎么去解决问题，我相信下面的职能部门会积极地解决问题，对这次接访还是很满意的，也希望通过这次反映以后事情能够圆满的解决。
市民苟开芬，开发商同意退钱给我们，但是一直没有退。今天有信访活动，我们就来反映一下情况，市长亲自接待我们，他说会去和开发商协商，预计在6月30日之前把我们的钱退回来。
当天，共有25个乡镇（街道）和部门参加，共接待群众74批次，受理群众诉求40件次，现场答复解决25件次。
“开门大接访”工作反映民生、关乎民心，是党和政府了解社情民意的桥梁和纽带。自2022年5月起，文山市把领导干部下访和群众上访结合起来，在全省率先开展了“开门大接访”活动，市委、市人大、市政府、市政协四套班子主要领导亲自上阵，带领全市处级以上领导干部和市级职能部门、各乡镇（街道）一把手化身“接访员”，定期统一到文山市七花广场接待上访群众，力争做到现场答复一批、会后研究解决一批、抓推进落实化解一批。2023年以来，共出动处级领导27人次，科级领导113人次，志愿者70人次。处级领导接访23件，乡镇（街道）和部门接访104件，现场答复解决41件。
同时，文山市采取公布市委、市政府领导班子和各乡镇（街道）党政主要领导、市级各部门主要负责人联系电话的方式，构建了群众诉求快速响应、高效办理、主动治理的为民服务长效机制，让借机走访、多头窜访、无序上访、群体闹访的局面得到改变。2023年以来，群众共通过网上预约70件，来访预约5件，现场登记接访62件。大接访活动累计接待群众163批580余人次，受理信访事项127件，现场协调答复（或解决）41件，交办86件。
