12月31日文山市“开门大接访”活动（第四期）

在七花广场举行

州委常委、市委书记蒋俊

市委副书记、市长乐加文

等市党政领导及全市30多家单位一把手

化身“接访员”

听民生、解民忧、暖民心

书记现场答复办实事解难事

“你这个事情涉及到市里面的规划、棚改及大家的搬迁建设，反正一句话一定解决，不管哪种方式都必须要解决的”“一是在明年2023年6月底前，明确答复信访人建设方式，确保问题解决。二是若因危房不宜居住，先考虑公租房过渡，确保人民群众生命安全。”

在一桩桩一件件的接访中，蒋俊都耐心倾听来访者的诉求，仔细翻阅原始材料，不时追问有关问题细节，详细了解信访事项的来龙去脉及解决过程中存在的困难，并就群众反映的事项，与相关职能部门负责人现场核实、分析研究，对有政策支撑、法律依据的信访问题，现场进行答复及解释；对现场难以解决的问题，形成处理意见，及时安排有关职能部门做好后续跟踪办理，依规、依纪、依法按期解决，切实维护群众的合理诉求及合法权益。当天，蒋俊共接访信访件5件，主要涉及房地产项目、房屋拆旧建新等内容。

市长打开群众“贴心窗”

“我会让相关部门一个月内给你们回复，什么时候能办？有个明确时间，不能办？原因在哪里？如何解决好……”

在市人民政府接访区，面对来访群众咨询有房产证却无土地证的问题，市委副书记、市长乐加文耐心倾听群众来访，并及时作出政策解答，还与相关部门负责同志一道分析问题所在，对症下药，认真研究解决措施和办法，并针对群众的合理诉求作出回应时限。当天，乐加文共接访信访件3件，主要涉及信访群众反映的不动产权申请、拆迁补偿、违建举报等内容。

共接待来访群众91批次

当天上午，虽然天气寒冷，但前来信访咨询的群众络绎不绝，对诉求合理合法的，部门接访人员都现场答复，及时解决。不能现场解决的也耐心作好解释，认真记录好情况说明，待后期进行调查核实，并承诺限期给予答复或者解决。

市民杨女士，我是卧龙社区的，今天来反映危房的事情，书记亲自接待了我们，答应明年6月给我们一个满意的答复，帮我们全部解决好，非常感谢领导对我们的关心。

市民郑女士，我是世纪公馆的业主，开发商已经延期一年零四个月没有交房，既不交房也不退款，也没有给我们业主一个明确的答复。蒋俊书记说了，让法院院长和住建部门一起约谈我们业主和开发商，给我们一个满意的答复，感谢领导热情地接待，天气很冷，但心里很暖。

当天，共有34个乡镇（街道）和部门参加，共接待群众91批次，受理群众诉求91件次，现场答复解决5件次。

2022年累计办理回复288件

“开门大接访”工作反映民生、关乎民心，是党和政府了解社情民意的桥梁和纽带。自2022年5月起，文山市把领导干部下访和群众上访结合起来，在全省率先开展了“开门大接访”活动，市委、市人大、市政府、市政协四套班子主要领导亲自上阵，带领全市处级以上领导干部和市级职能部门、各乡镇（街道）一把手化身“接访员”，统一到文山市七花广场接待上访群众，力争做到现场答复一批、会后研究解决一批、抓推进落实化解一批。目前，共出动处级领导71人次，科级领导310人次，志愿者145人次。处级领导接访87件，乡镇（街道）和部门接访281件，现场答复解决44件。

同时，公布市委、市政府领导班子和各乡镇（街道）党政主要领导、市级各部门主要负责人联系电话，构建群众诉求快速响应、高效办理、主动治理的为民服务长效机制，借机走访、多头窜访、无序上访、群体闹访的局面有所改变。目前，群众共通过网上预约178件，现场登记接访191件，领导干部共接到电话（短信）咨询问题、反映诉求116件。大接访活动累计接待群众379批1000余人次，受理信访事项379件，现场协调解决49件，交办330件，办理回复288件。