今年5月以来，文山市高度重视信访问题和信访历史遗留问题化解工作，通过前两期的开门大接访活动一大批群众的来访问题得到了解决。
9月24日，文山市开门大接访活动第三期在七花广场举行，州委常委、市委书记蒋俊市委副书记、市长乐加文等市党政领导及30多家单位一把手参加接访活动。
市委书记现场协调解决群众诉求
“你们所反映的事情，我都会换位到你们的角度思考，你们的心情我很能理解，能够去争取的我们都会为大家争取。任何事情都需要一个过程，不要过于着急，要有一个平和的心态。”接访中，蒋俊一句句暖心话语，温暖着每一位来访群众。
“灰土寨去十一小的路一直未通，骑电动车从农民修的机耕路走，坑坑洼洼，从攀枝花寨子路也特别窄，有非常大的安全隐患。”
“我们辛辛苦苦地做点苦工，挣的都是血汗钱，几年都拿不到。”
蒋俊耐心倾听每位来访者的诉求，仔细翻阅他们提供的原始材料，详细了解信访事项的来龙去脉及解决过程中存在的困难，并就群众反映的事项，与相关职能部门负责人现场核实、分析研究，对于能够解决的问题，现场作出答复。对于情况复杂，一时难以解决的问题，形成处理意见，转由相关部门做好后续跟踪办理，将工作落细落实，确保责任到人，切实维护群众的合理诉求及合法权益。当天，蒋俊共接访信访件4件，主要涉及劳务工资未支付、多支付土地出让金未退还、道路硬化等内容。
“政府对大家的诉求不是不管，而是要在专班的指导下，精准分析，所以大家的心情我们都很理解......”
面对来访群众，乐加文耐心倾听群众反映的诉求，不时询问有关细节，并与相关部门人员共同分析情况，梳理政策，认真研究解决问题的办法和措施，对群众提出的一些事实清楚，符合法律法规的合理诉求，现场给于答复，并督促部门限期解决。当天，乐加文共接访信访件5件，主要涉及土地征收款未结清、劳务工资未支付、土地征收补偿款未拨付到位等内容。
前来反映诉求的杨云涵介绍说，她父亲3-5月份在凤凰谷务工，期间一共9000多元的务工费用，包工头陆陆续续给了一部分，后来打电话一直联系不上，联系项目部对接上后，包工头答应支付但总是以各种理由拖延，导致现在双方认定的3380元没有付清，在得知文山市正在开展开门大接访活动，便立即在网上进行预约。
住在灰土寨片区的雷瑞芳女士介绍说，由于小孩在市第十一小上学，包括石榴园、灰土寨、茶安沿线的小孩都在这所学校上学，家长每天都需要绕行很远接送小孩，出行给家长们带来了很大困扰。
记者了解到，自今年5月以来，文山市委、市人大常委会、市政府、市政协四班主要领导带领全市处级以上领导干部及市级各部门、各乡镇（街道）在七花广场开展大接访活动，目前，第一期、第二期接访事项大部分已经得到解决，剩余部分相关职能部门正在抓紧办理中。此次开门大接访活动主要采取网络预约的方式进行，并在现场设置了临时接访区和登记区，共有来自25个部门、17个乡镇（街道）参加接访，当天共接待来访群众65批次，现场答复解决群众问题18个。
市信访局局长廖飞说，“目前，接访效果非常明显，我们的信访量也降下来了，群众对接访也感到很满意。我们的第四期开门大接访活动还要一如既往地开展好，到明年，开门大接访活动将会是文山市常态化的工作来开展，让群众能够心连心地贴近市委市政府，让群众的诉求都能够第一时间得到解决。”
今年11月的最后一个星期六，文山市还将继续开展第四期大接访活动，届时也欢迎广大市民群众通过合理的方式反映诉求。
